Fraud Alert Specialist bij ING.

Werkweek
Part Time
Locatie
Leeuwarden

Introductie

Wil jij klanten beschermen tegen fraude en oplichting, en haal jij uit langere, analytische gesprekken met klanten de juiste informatie? 

Dan maken we graag kennis met je. Voor ING in Leeuwarden zoeken wij een Fraud Alert Specialist die het Fraud Service Center komt versterken.

Hier ga je werken

Elke alert is een klant die op jou rekent.

Je komt terecht in het Fraud Service Center van ING, het team dat klanten beschermt tegen fraude en oplichting en de impact daarvan zo klein mogelijk houdt, voor de klant en voor de bank. Het team werkt zelforganiserend en kent een mix van real-time en niet-real-time taken, waardoor geen dag hetzelfde verloopt. ING is een van de grootste banken van Nederland en bedient miljoenen particuliere en zakelijke klanten. Fraudebestrijding weegt daarbinnen steeds zwaarder, omdat oplichtingsmethoden snel veranderen en klanten erop rekenen dat hun bank daar bovenop zit.

Dit ga je doen

Snel schakelen, scherp beoordelen.

  • Je handelt systeemgedreven alerts af en signaleert onregelmatigheden die wijzen op (mogelijke) fraude of oplichting.
  • Je voert in- en uitgaande telefoongesprekken met klanten en pakt uiteenlopende backoffice-werkzaamheden op.
  • Je behandelt fraudecases waarbij klanten financiële schade hebben geleden.
  • Je beoordeelt schadeclaims, kent vergoedingen toe en neemt preventieve maatregelen tegen verdere schade.
  • Je wisselt real-time werk af met niet-real-time taken en legt onderzoeksgegevens nauwkeurig vast in de systemen.

Dit breng je mee

Jij komt snel tot de kern.

  • Een afgerond hbo- of wo-diploma; starters zijn welkom.
  • Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, in woord en geschrift.
  • Beschikbaarheid voor 32 uur per week vanaf 1 januari.
  • Een Wft-Basis diploma (of bereid zijn die te halen)
  • Affiniteit met wet- en regelgeving rond fraude, oplichting en financieel-economische criminaliteit is een pré.
  • Sterke probleemanalyse en oordeelsvorming: je komt snel tot de kern en legt bevindingen zeer nauwkeurig vast.
  • Je belt graag en voert langere gesprekken; je luistert goed, ook als een klant onder druk staat.
  • Stressbestendig, proactief en flexibel: je houdt het hoofd koel bij piekdrukte, schakelt vlot tussen werkstromen en werkt graag in een zelforganiserend team.

Dit bieden wij je

  • Een basis salaris van €3.072,28 bruto per maand op basis van 32 uur.
  • Benefits Budget: gelijk aan 11,83% van je basissalaris. Dit is inclusief de 13e maand (8,33%) en de Individuele Spaarbijdrage (BIS) van 3,5%
  • Detachering via Statera voor een opdracht van een jaar, met uitzicht op een vast dienstverband.
  • Een NS-businesscard 2e klasse
  • Startdatum 1 januari.
  • Werklocatie: ING-kantoor aan het Zuiderplein 6 in Leeuwarden; de eerste twaalf weken volledig op kantoor, daarna twee dagen per week.

Sollicitatie

Thom uit de Bosch +31 (0)85 087 8675

Solliciteer direct op deze functie

Persoonlijke gegevens
Contactgegevens
Documenten

Sollicitatieproces

Als nieuwe collega haal jij bij Statera het maximale uit je carrière. Je doet verschillende werkervaringen op bij de grootste namen uit de financiële sector. Statera is de vaste waarde binnen de financiële sector. Een toonaangevend bureau met jarenlange, gespecialiseerde marktkennis. Ons klantenbestand bestaat niet voor niets uit dé topspelers uit de markt. Is stilstaan niks voor jou en hou jij wel van afwisseling? Pak dan je kans bij Statera.

Wij bieden diversiteit, groei én uitdaging en staan altijd klaar voor ieder talent. Kom je niet uit de financiële sector? Dat maakt bij ons niet uit. Of je nu uit de financiële wereld komt, of juist helemaal daarbuiten. Wij zien de potentie die jij in je hebt. En vanuit daar vinden wij dé perfecte match voor jou. Is je project afgerond en zit je in-between-projects? Geen probleem. Wij zorgen voor genoeg uitdaging, in de vorm van bijvoorbeeld studiemateriaal. Jouw groei staat nooit stil; beloofd.

Eerst even bellen

Eén van onze recruiters neemt persoonlijk contact met je op via telefoon of mail. Graag bespreken we je sollicitatie en carrièremogelijkheden.

Nader kennismaken

Never underestimate the power of a first date! Kennen we jo nog niet uit een eerdere samenwerking? Dan leren we je graag kennen en nodigen we je uit voor een korte kennismaking.

Solliciteren op jou project

Wij regelen het gesprek voor de functie waar je op hebt gesolliciteerd. Of voor een andere, misschien nog beter passende baan bij toporganisaties in Nederland.

Aan de slag!

Gefeliciteerd! Je bent aangenomen en weer op weg naar een nieuw in jouw carrière. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.

Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van deze website en daarbuiten te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en de relevantie van het aanbod te verhogen. Klik op akkoord om aan te geven dat je instemt met ons privacy statement.