Introductie
Grip op je financiën krijgen? Voor veel klanten is een gesprek met een Financieel Coach de eerste stap. Als Financieel Coach help jij klanten inzicht te krijgen in hun financiële situatie en begeleid je hen bij belangrijke keuzes.
Geheel in lijn met ING purpose “Empowering people to stay a step ahead in life and in business” werkt ING dagelijks aan duurzame vooruitgang voor klanten: met financiële impact en oog voor de planeet. Jij maakt hierin het verschil door gemak van digitaal advies te combineren met écht persoonlijk contact.
Organisatie
Wat doet een Financieel Coach?
Als Financieel Coach ben jij het gezicht van de bank in het ING Huis en vaak het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun financiële situatie willen verbeteren. Je voert gesprekken over financiële gezondheid, geeft inzicht en helpt klanten vooruit met praktische tips en passend advies.
Je spreekt zowel particulieren als ondernemers en ondersteunt hen bij grote financiële beslissingen. Dat doe je zoveel mogelijk digitaal, maar altijd met persoonlijke aandacht: telefonisch, via video of persoonlijk op locatie.
Hoe ziet je werk eruit?
Je agenda bestaat uit afspraken met (potentiële) klanten die jij adviseert via video, telefoon of op locatie. Jij maakt razendsnel verbinding met klanten, stelt de juiste vragen en durft het gesprek aan te gaan over financiële onderwerpen.
Een belangrijk onderdeel van je werk is het proactief benaderen van klanten (outbound bellen) om waardevolle gesprekken in te plannen. Je werkt in een dynamische omgeving waarin je continu meedenkt over verbeteringen in de klantreis.
Flexibiliteit hoort bij de functie: ING locaties zijn ook op zaterdag geopend.
Functie
Ieder gesprek is een kans
Je ziet elk klantgesprek als een waardevol moment om impact te maken. Met jouw communicatieve skills maak je complexe onderwerpen begrijpelijk en help je klanten snel aan duidelijkheid. Jij voegt extra waarde toe door klanten proactief te benaderen en ze te begeleiden naar een passende volgende stap.
Daarbij houd je altijd focus op duurzame vooruitgang voor de klant en commerciële kansen voor ING.
Praktische zaken
Je start in het Talent Program Financieel Coach. In dit programma word je opgeleid tot een allround Financieel Coach. Je krijgt learning-on-the-job, trainingen en workshops en je ontwikkelt je zowel in de breedte als in de diepte.
Functie-eisen
Wat breng jij mee?
Je hebt een oprechte interesse in mensen, durft vragen te stellen en luistert goed. Je bent communicatief sterk, klantgericht en hebt een commerciële drive.
Waar zijn wij verder naar op zoek:
- Een afgeronde HBO-opleiding (denk- en werkniveau)
- In het bezit van WFT Basis (extra WFT zoals HK of Vermogen is een pré)
- Je volgt economische en financiële ontwikkelingen actief
- Je bent flexibel inzetbaar (om de week op zaterdag)
- Je vindt het leuk om outbound te bellen en afspraken te maken voor waardevolle gesprekken
- In een snel veranderende omgeving heb jij de drive om continu te verbeteren
Aanbod
Wat bieden wij?
- Een jaarcontract.
- Een aantrekkelijk startsalaris vanaf €3.340,- op basis van een 36-urige werkweek, exclusief 8,33% vakantiegeld per jaar en een 13e maand.
- Je ontvangt een IKB-budget van 3,5%, dat je vrij kunt besteden.
- Een goede pensioenopbouw.
- Volledige reiskostenvergoeding woon-werkverkeer
- 202,4 betaalde vakantieuren per jaar o.b.v. een 36-urige werkweek
- Opleidingsmogelijkheden die aansluiten bij jouw ambities en ontwikkeling.
Sollicitatie
Colin Buker
M: +316 82902790
E: c.buker@statera-recruitment.nl
